NG体育以充值超时为由不上分

我要曝光 NG体育。玩了几个月输了9000，客服态度极差，我用他们提供的支付通道充值，然后迟迟没到账，我提交了充值不到账的问题，结果时间过了，客服说是会员自己没有按照规定的120秒内支付，，钱已经转过去了，让会员自行处理。钱都转了，还让我自己处理？
我已经输了几千块，不在乎这200，但这种平台真的垃圾，不负责任，店大欺客。上面说十分钟没到账联系客服，结果联系客服后，客服说订单超时了十几秒，没办法到账。你们平台是不是急用钱？